Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Abril 2026  ·  Resguardo® — Asistencia Real

1. Definiciones

"Resguardo®" o "la Plataforma" se refiere a la empresa, sus aplicaciones, sitios web, sistemas y servicios asociados. "Usuario" es toda persona física o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma. "Servicio" refiere al conjunto de prestaciones ofrecidas por Resguardo®. "Asistente" es el personal capacitado de Resguardo® que interactúa con el usuario. "Membresía" es la suscripción paga que habilita el acceso al Servicio. "Contenido" incluye textos, imágenes, videos, información y cualquier otro material disponible en la Plataforma.

2. Objeto del Servicio

Resguardo® ofrece un servicio de acompañamiento, orientación e información general sobre situaciones que involucren contacto con fuerzas de seguridad, accidentes de tránsito, incidentes domésticos y otras situaciones cotidianas. El Servicio está diseñado para brindar contención, guía práctica e información de carácter general a sus usuarios en tiempo real.

Resguardo® actúa exclusivamente como proveedor de un servicio de asistencia informativa y de acompañamiento. La Plataforma no interviene como parte en ninguna situación legal, administrativa ni judicial que involucre al usuario, y su rol se limita estrictamente a la provisión del Servicio descripto en estos Términos.

El Servicio de Resguardo® tiene carácter orientativo e informativo. El usuario es el único responsable de las decisiones que tome durante o después de utilizar el Servicio.

3. Aceptación de los Términos

El acceso, descarga, registro o uso de la Plataforma en cualquiera de sus modalidades implica la aceptación plena, expresa, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente y cualquier otro documento complementario publicado por Resguardo®. El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos antes de utilizar el Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación de estos Términos implica la aceptación automática de los nuevos términos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder al Servicio, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

Resguardo® se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos Términos o que realicen un uso indebido del Servicio, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna por dicha suspensión o cancelación.

El usuario se compromete a notificar de inmediato a Resguardo® ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. Resguardo® no será responsable por los daños derivados del uso indebido de credenciales por parte de terceros.

5. Disponibilidad del Servicio y Alta Demanda

Resguardo® realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua. Sin embargo, la disponibilidad del Servicio no está garantizada y puede verse afectada por factores que incluyen, de manera enunciativa y no taxativa: alta demanda simultánea de usuarios, mantenimiento programado o de emergencia, fallas técnicas, problemas en redes de telecomunicaciones, interrupciones en servicios de terceros, causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Resguardo® no garantiza tiempos de respuesta específicos ni la conexión inmediata con un asistente en ningún momento determinado. Resguardo® no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad temporal o definitiva de acceder al Servicio, ni por las consecuencias directas o indirectas que dicha imposibilidad pudiera generar para el usuario.

El usuario reconoce y acepta que la naturaleza del Servicio implica la dependencia de factores tecnológicos y humanos que pueden verse comprometidos en situaciones de alta demanda u otras circunstancias imprevistas, y que Resguardo® no podrá ser responsabilizado por dichas situaciones.

6. Naturaleza y Alcance de la Orientación

La orientación, información y acompañamiento brindados por los asistentes de Resguardo® tienen carácter exclusivamente general e informativo. Dicha orientación se basa en información disponible al momento de la consulta y puede no contemplar la totalidad de las circunstancias particulares del usuario.

El Servicio no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni aplicabilidad de la información brindada a la situación específica del usuario. La información puede variar según la jurisdicción, las circunstancias particulares del caso y los cambios normativos que se produzcan con posterioridad.

Resguardo® no asume responsabilidad alguna por las decisiones que el usuario adopte en base a la orientación recibida, ni por los resultados o consecuencias de dichas decisiones, sean estas favorables o desfavorables.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación vigente, Resguardo®, sus directivos, socios, empleados, representantes, proveedores y agentes quedan expresamente eximidos de toda responsabilidad por:

La responsabilidad total máxima de Resguardo® hacia cualquier usuario, bajo cualquier teoría legal, no excederá en ningún caso el importe abonado por el usuario en el mes calendario inmediato anterior al evento que origina el reclamo.

8. Indemnidad

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Resguardo® y a sus directivos, empleados, socios y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, acción, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables) que surja del uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros por parte del usuario.

9. Sin Garantía de Resultado

Resguardo® no garantiza ningún resultado favorable en ninguna situación. La orientación recibida no asegura la eximición de responsabilidad de ningún tipo, ni un desenlace favorable en ninguna circunstancia.

El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores.

10. Membresía, Facturación y Cancelación

La suscripción a Resguardo® se renueva automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual) a través del procesador de pagos LemonSqueezy. El cargo se realizará en la fecha de renovación correspondiente al método de pago registrado por el usuario.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la legislación aplicable lo exija expresamente.

Resguardo® se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un preaviso mínimo de 30 días corridos, notificado al correo electrónico registrado por el usuario. El uso continuado del Servicio tras el cambio de precios implicará la aceptación de los nuevos valores.

11. Garantía de Protección al Miembro

La "Garantía de Protección al Miembro" es un beneficio adicional de carácter discrecional ofrecido por Resguardo® a sus miembros activos. No constituye un seguro, póliza, garantía bancaria, instrumento financiero regulado ni compromiso de pago incondicional. Su activación, alcance, condiciones y montos quedan sujetos a evaluación individual por parte de Resguardo®, quien se reserva el derecho de aceptar, rechazar o condicionar su aplicación sin expresión de causa.

12. Conducta del Usuario y Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

Resguardo® cooperará plenamente con las autoridades competentes ante cualquier requerimiento legal y podrá suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.

13. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Resguardo®, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos. El usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política al utilizar el Servicio.

Las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma pueden ser registradas con fines de calidad, seguridad y mejora del Servicio, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

14. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, logos, diseños, software, algoritmos, interfaces y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Resguardo® o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización escrita previa de Resguardo®.

15. Modificaciones del Servicio y los Términos

Resguardo® se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna hacia el usuario. Asimismo, Resguardo® podrá modificar estos Términos en cualquier momento, siendo los cambios efectivos desde su publicación en la Plataforma.

16. Vigencia y Terminación

Estos Términos entran en vigor desde el momento en que el usuario accede o utiliza la Plataforma y permanecen vigentes durante toda la relación entre el usuario y Resguardo®. Resguardo® podrá dar por terminada dicha relación en cualquier momento, sin expresión de causa, sin responsabilidad alguna y sin obligación de reembolso, salvo lo expresamente previsto en la cláusula de facturación.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia o reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

19. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones: legal@resguardo.app

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